O que aconteceu
Olá, boa tarde.
No dia 26/09, contratei pelo site da AlertPet um plano de 7 dias, no valor de R$ 319,00, para divulgação da minha ave, uma Grande Alexandre que fugiu.
No momento da contratação, foi informado que o perfil da ave seria divulgado também nas redes sociais da empresa, incluindo Instagram e Facebook. Entretanto, desde a contratação, entrei em contato com a AlertPet diversas vezes, mas não obtive retorno.
Além disso, ao verificar as redes sociais da empresa, não localizei a divulgação do anúncio da minha ave, o que indica que o serviço contratado não está sendo prestado conforme anunciado.
Diante disso, solicito o estorno integral do valor de R$ 319,00, pago via Pix, uma vez que o serviço contratado não foi realizado conforme as condições apresentadas no momento da contratação.
Peço, por favor, que confirmem o recebimento desta solicitação e informem o prazo para realização do estorno.
Aguardo retorno.