Alexandre Birman

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São Paulo - SP

07/02/2026 às 16:12

ID: 240076149

Em 07/11/2025, fiz uma compra na Casa Birman, a sandália do meu casamento no valor de R$3.090. O que era um sonho, se tornou algo desgastante. No ato da compra, me deram o prazo de 70 dias para que a sandália ficasse pronta - o que seria em 16/01/2026. Em 19/12/2025, entrei em contato para confirmar a data de entrega e me retornaram que seriam 60 dias, mas que, ao retornarem do recesso em 12/01/2026, me confirmariam a data exata. Entrei em contato no dia 12/01/2026 e uma mensagem automática sinalizou que retornariam apenas em 14/01/2026, aguardei. Retomei o contato em 14/01/2026 e me retornaram em 15/01/2026 dizendo que a minha sandália chegaria da fábrica em 19/01/2026. Entrei em contato na data que ela ficaria pronta e não me retornaram. Tentei contato novamente no dia 21/01/2026 e continuei sem retorno. Novamente, em 22/01/206 entrei em contato, insisti na resposta e me retornaram que iriam cobrar a fábrica. Ao demonstrar minha insatisfação, me retornaram que deveria considerar 80-90 dias da data da compra para entrega. Reforcei a minha insatisfação, exigi uma data para entrega e me foi sinalizado que chegaria da fábrica em 06/02/2026. Hoje, 07/02/2026, sigo sem retorno e tenho apenas a última prova do meu vestido para poder prová-lo com a sandália. Empresa que diz lidar com sonhos, mas não falta energia para tornar o sonho uma preocupação.