Atraso na entrega e falta de comunicação de sapatos de luxo
Respondida
São Paulo - SP
27/01/2026 às 19:33
ID: 239013873
Marca que vende sapatos que se dizem de luxo mas com um atendimento de empresa
Fundo de quintal.
Mais de 20 dias do meu pedido e nao recebi nenhuma comunicação de atraso ou outro problema, e ate agora nada do sapato!
Comprei para um evento e ja perdi o prazo! Como uma empresa que vende sapatos de mais de 1000 reais te atende destq maneira?!
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Resposta da empresa
16/04/2026 às 14:53
Olá Ariela, tudo bem?
Pedido foi entregue no dia 28/01.
Caso seja necessário realizar a devolução, siga as instruções abaixo.
Você pode clicar em MEUS PEDIDOS > selecionar o pedido que deseja devolver > Solicitar troca ou devolução.
Após clicar nesses passos, você precisará seguir os passos e instruções abaixo:
1: Selecionar o item desejado para a devolução;
2: Informar o motivo da devolução, caso seja defeito ou produto entregue errado, é necessário anexar as fotos; :)
3: Após realizar esses passos, deverá escolher o ressarcimento (créditos, estorno ou reembolso) e a forma de devolução (postagem)
4: Por último, revise todas as informações antes de enviar a solicitação para não haver nenhum equívoco. ;)
5: Você receberá o e-mail com as instruções dentro de minutos após a solicitação.
Permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe de Experiência do Cliente | Alexandre Birman Loja Online