[Editado pelo Reclame Aqui] com dados de compra Alexandre Birman - Falta de transparência e investigação
Não respondida
Volta Redonda - RJ
01/06/2026 às 13:58
ID: 250239591
Recentemente realizei uma compra junto à Alexandre Birman e, enquanto aguardava a entrega do produto, fui vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] praticado por terceiros que possuíam informações específicas e atualizadas sobre minha compra, incluindo o tipo de produto adquirido e detalhes relacionados ao pedido em andamento.
O que mais me preocupa não é apenas a [Editado pelo Reclame Aqui] em si, mas a origem das informações utilizadas para torná-la possível. Como terceiros tiveram acesso a dados tão específicos e diretamente relacionados à minha relação de consumo com a marca?
Ao buscar esclarecimentos junto à Alexandre Birman, recebi apenas a informação de que não foram identificados indícios de vazamento de dados. Entretanto, o principal questionamento permanece sem resposta: como os fraudadores obtiveram acesso a informações não públicas relacionadas à minha compra recente?
Já formalizei a ocorrência junto ao canal de Privacidade e Proteção de Dados da empresa e aguardo uma apuração efetiva dos fatos. Todos os registros, conversas, comprovantes e demais evidências encontram-se devidamente preservados.
Como consumidora, espero transparência, esclarecimentos objetivos e uma investigação adequada acerca da origem das informações utilizadas pelos fraudadores. Permanecem resguardados meus direitos de adotar as medidas administrativas e judiciais cabíveis caso os esclarecimentos prestados continuem insuficientes, especialmente diante da utilização de informações diretamente relacionadas à operação comercial realizada junto à marca.