Alexandre Birman

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

02/07/2025 às 23:42

ID: 221150585

Fui até a Casa Birman em SP fazer a sandália para o meu casamento e acabei tendo a pior experiência com uma marca da minha vida.

Estive na Casa Birman dia 28 de março para encomendar uma sandália clarita para o meu casamento que foi 17 de maio e a vendedora me deu o prazo de 20 dias para a confecção que seria feito na própria Casa Birman em SP no ateliê. Após realizar o pagamento e aguardar a entrega ela me informou que houve um problema no atelie e foi preciso fazer o pedido da sandalia no sul, e que teria um prazo maior para entrega. A sandália chegou alguns dias antes do meu casamento COMPLETAMENTE ERRADA. Tamanho errado, fivela errada. A vendedora me prometeu enviar uma sandalia do shopping iguatemi no tamanho certo, e quando chegou pra mim UM DIA ANTES do meu casamento, a sandália havia sinais de já ter sido experimentada.

Junto com a sandália do casamento acabei comprando mais um modelo personalizado, que era pra ter sido entregue dia 02/06. No dia 17/06 entrei em contato com a vendedora e ela me disse que havia chegado, porém na COR ERRADA. Segunda sandália, segundo erro. Inadimissível.
A vendedora me informou que iria enviar a sandalia mesmo assim para eu experimentar e conferir se o tamanho (personalizado da sola e da tira) estava correto. Experimentei hoje e para minha surpresa, tamanho totalmente errado NOVAMENTE.

Inacreditável uma experiência que era para ter sido incrível pois era para o meu CASAMENTO e acabou sendo HORRÍVEL. Solicitei o estorno das duas sandálias pois não faz sentido mais esperar chegar outra sandália errada.

Muito decepcionada com o atendimento da Casa Birman.