Produto de salto se desfazendo após uma única utilização e falta de suporte pós-compra
Não resolvido
Manaus - AM
30/03/2026 às 21:47
ID: 244765651
Minha irmã, *****, comprou um salto caríssimo e usou apenas uma vez (no dia do casamento, agora em fevereiro). O salto se desfez todo material de péssima qualidade, o emborrachado saindo, solado descascou enfim, péssimo! Isso porque ela só usou uma única vez. Não recomendo para ninguém, é um valor que não vale a pena, fora que ninguém mais responde quando tentamos entrar em contato.
Que tipo de salto é esse que só dá para se usar uma única vez?
Tenho vários vídeos, infelizmente só consigo postar fotos.
Acho um absurdo não prestarem nenhum tipo de suporte pós compra.
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 12:32
Olá, Paloma. Tudo bem?
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor e com nossa política disponível no site, o prazo para a troca por defeito é de até 90 dias, contados a partir da data de entrega do pedido.
Percebemos que o produto foi entregue no dia 04/12/2025. Por esse motivo, não será possível realizar a troca ou devolução do produto. Salientamos também que não realizamos consertos em produtos.
Caso você ainda tenha alguma dúvida sobre nossa política de troca, sugerimos que acesse o link abaixo para esclarecer todas as suas questões:
https://www.alexandrebirman.com.br/institutional/termosUso
Atenciosamente,
Equipe de Experiência do Cliente | Alexandre Birman Loja Online.
Réplica do consumidor
27/04/2026 às 15:44
Não quero fazer troca por defeito de fabricação!
Quero meu reembolso pela péssima qualidade do produto! Que tipo de salto pagamos mais de 4 mil reais para ser usado somente uma vez?! Visto que ele se desfez por completo depois do primeiro uso. Absurdo.
Consideração final do consumidor
27/04/2026 às 15:44
Péssimo produto! Não conseguimos contato nenhum.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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