Sandália de mais de 2 mil reais comprada pra casar e não vai dar pra usar porque está causando lesão nos pés
Respondida
São Paulo - SP
11/05/2026 às 12:53
ID: 248295379
Dia 27/01 realizei a comprei do sapato Clarita para o meu casamento que será em 5 dias.
Foi avisado e informado que seria para casar o sapato , desde então todas as provas do sapato meu pé ficava marcado com sangue pisado e bolhas. Somente provando , mas pensava que era por conta de não estar laceado. Até que última prova do vestido eu chorei de dor , tirei a sandália e meu pé estava roxo e com sangue pisado em vários lugares.
Não tem condições de jogar fora um sapato de 3 mil reais que não vai dar pra usar porque ele machuca o pé e causa até lesões nos dedos. A única solução que a vendedora me trouxe foi trocar por outro modelo que ela só tem uma opção que é mais baixo que o meu das provas do vestido e um modelo totalmente diferente que eu jamais usaria e também porque não combina com o vestido do casamento.
Compartilhe
Resposta da empresa
19/05/2026 às 16:34
Olá, Nicolie.
Orientamos que você realize contato com a loja de compra, pois todo produto que apresente algum possível defeito deve ser encaminhado até a loja de compra para o procedimento de análise técnica, desde que esteja dentro do prazo de 90 dias, contados a partir da data em que adquiriu o produto e acompanhado de algum comprovante que contenha o registro da compra.
Esclarecemos que a análise técnica é um procedimento padrão da (marca), que somente a loja de compra pode realizar, devido a questões fiscais. Essa análise é fundamental para detectarmos a causa do defeito no produto.
O retorno da análise técnica ocorrerá dentro do prazo máximo de 30 dias e o resultado será informado para você, pela própria loja. Sendo constatado defeito de fabricação através da análise técnica, será concedido o mesmo valor pago pelo produto em forma de crédito, para uso exclusivo na loja de compra.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Alexandre Birman