Sandália desbotada, manchada e rasgada após pouco uso, mesmo sendo um produto caro e de marca renomada.
Não resolvido
Contagem - MG
21/03/2026 às 06:56
ID: 243905243
Comprei uma sandália da marca há cerca de um ano e usei apenas duas vezes. Após o segundo uso, ela ficou desbotada, toda manchada e acabou também rasgando justamente no local onde o pé movimenta, ficando com aparência de sandália velha e impossibilitando o uso.
Fiquei bastante decepcionada, pois se trata de uma sandália cara e eu esperava uma qualidade muito melhor do produto.
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Resposta da empresa
09/04/2026 às 17:24
Olá Erica, tudo bem?
Esperamos que sim!
Verificamos em nosso sistema que seu produto foi adquirido em 11/06/2024 em uma de nossas Lojas Física em BH. Lourdes.
Esclarecemos que é fundamental que os produtos passem pela análise técnica, junto à loja onde foram adquiridos, porém, o prazo para poderem ser recebidos para esta finalidade é de 90 dias após a compra e acompanhados da comprovação fiscal.
Desta forma, como seu produto possuí aproximadamente 1 ano e 09 meses, não temos como seguir com a análise ou qualquer procedimento para o produto em questão
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Alexandre Birman - Loja Online.
Consideração final do consumidor
09/04/2026 às 18:11
Produto caro, pouca durabilidade e um pós-venda que deixou muito a desejar
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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