Sandália Jelly desintegrou e problemas com entrega no app: Atendimento péssimo e sem solução!
Respondida
São Paulo - SP
14/01/2026 às 10:49
ID: 237634851
Atendimento péssimo ao cliente! Não fazem questão nenhuma de resolver problemas! Tenho uma sandália Jelly, simplesmente desintegrou, inteiramente desfeita, o plástico partiu! Comprei por 2x no app em liquidação e não entregaram o produto, alegando que tem avarias ou não tinha em estoque qdo comprado!
As atendentes não fazem a menor questão de resolvem, apenas oferecem o estorno e só! Ainda bem mal educadas
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Resposta da empresa
17/02/2026 às 16:15
Olá, Flavia ! Tudo bem?
Esperamos que você esteja bem,
Agradecemos por entrar em contato com nós.
Lamentamos muito pelo transtorno com seu pedido. É totalmente compreensível o seu desapontamento, e gostaríamos de reforçar que essa não é a experiência que queremos transmitir com a nossa marca.
Registramos um chamado em nosso canal de atendimento. Estamos acompanhando o caso de perto, e todas as atualizações serão encaminhadas diretamente para o seu e-mail.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou atender a outras necessidades que você possa ter.
Agradecemos pela sua paciência e confiança estamos aqui para ajudar!
Atenciosamente,