Alexandre Birman

Reclamar dessa empresa

Matinhos - PR

20/07/2026 às 15:40

ID: 254369913

Meu objetivo ao escrever este relato é alertar consumidores que, assim como eu, desejam investir em um calçado de alto padrão acreditando que ele terá durabilidade.
Após mais de um ano sonhando em adquirir uma sapatilha da Alexandre Birman, finalmente realizei esse desejo ao comprar o produto diretamente em uma loja oficial da marca, no shopping.
Infelizmente, a experiência foi completamente diferente da expectativa.
Na primeira utilização, caminhando apenas por um curto período em uma praça da cidade, a sola ficou extremamente danificada. Não se tratou de uso intenso, trilha ou qualquer situação fora do comum. Foi um uso absolutamente normal.
Entrei em contato com o vendedor da loja, que foi extremamente atencioso durante todo o atendimento. Inclusive, ele próprio reconheceu que aquilo não era o esperado e encaminhou o produto ao setor de controle da empresa.
O calçado retornou apenas com a sola "remendada" e repintada. Apesar da boa vontade do vendedor, a solução não resolveu o principal problema: perdi totalmente a confiança no produto. Hoje tenho receio de usá-lo, pois a sensação é de que a sola voltará a se deteriorar rapidamente e poderá me deixar na mão a qualquer momento.
É muito frustrante investir em uma marca reconhecida justamente esperando qualidade, resistência e longevidade, e perceber que o produto não transmite a segurança necessária nem mesmo após um reparo realizado pela própria empresa.
Minha intenção com este relato também é sugerir aos consumidores que, se procuram uma sapatilha para uso frequente, considerem modelos com solado tratorado ou outro tipo de solado mais resistente, pois essa foi uma lição que aprendi da forma mais decepcionante.
À Alexandre Birman, deixo uma sugestão: revejam a durabilidade dos solados de couro utilizados em determinados modelos. Um produto de luxo deve entregar não apenas beleza, mas também desempenho compatível com o investimento realizado.
Diante de toda a situação, acredito que a solução mais justa seria a restituição do valor pago ou a substituição por um modelo com solado efetivamente mais resistente. Após a primeira utilização, o produto já apresentou um desgaste incompatível com sua proposta e com o padrão de qualidade esperado de uma marca desse segmento.
Espero sinceramente que a empresa trate este caso com a mesma seriedade com que seus consumidores escolhem investir em seus produtos.