Sapato de péssima qualidade e péssimo pós venda
Não resolvido
São Paulo - SP
28/04/2026 às 13:34
ID: 247178265
Nunca mais compro Alexandre Birman ou de suas marcas. Tenho um sapato do Alexandre Birman que usei uma vez somente, mas a sola está soltando e tive a pior experiência de pós venda! A Schutz já estava péssima, mas impressionante a marca mais cara dele também ser TÃO ruim e de tão BAIXA QUALIDADE. Meu pedido *****, foi efetuado em 10/10/2024 - online. Porém, só usei recentemente e a parte da frente do salto Clarita está com a sola soltando - como nas fotos, ou seja, claramente veio de fábrica uma sandália mau feita. Pedi ajuda a duas lojas da marca para saber se conseguiria levar para verem de arrumar ou algo do tipo, mas em ambos casos foi decepcionante a resposta. Saq da empresa, uma vergonha também. PÉSSIMO serviço de pós venda para um sapato de mais de 1.500 reais!!!!!!!
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 13:10
Olá, Bruna.
Esclarecemos que todo produto que apresente algum possível defeito deve ser encaminhado para análise técnica, dentro do prazo de até 90 dias a contar da data em que o adquiriu, acompanhado da documentação contendo o registro da compra.
Conforme nos informou/Verificamos que, o seu produto foi adquirido em 11/10/2024, onde já ultrapassou o prazo de 90 dias, o que impossibilita a loja de compra de receber o seu produto e realizar qualquer procedimento de análise junto à fábrica.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Experiência do Cliente |Alexandre Birman
Réplica da empresa
07/05/2026 às 13:11
Olá, Bruna.
Esclarecemos que todo produto que apresente algum possível defeito deve ser encaminhado para análise técnica, dentro do prazo de até 90 dias a contar da data em que o adquiriu, acompanhado da documentação contendo o registro da compra.
Verificamos que, o seu produto foi adquirido em 11/10/2024, onde já ultrapassou o prazo de 90 dias, o que impossibilita a loja de compra de receber o seu produto e realizar qualquer procedimento de análise junto à fábrica.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Experiência do Cliente |Alexandre Birman
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 10:42
Não me ajudaram em nada e demonstraram descaso! Sapato de má qualidade e caríssimo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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