Alexandre Birman

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

20/05/2026 às 14:10

ID: 249197625

Vazamento de dados apos compra no site
confirme muitas pessoas noticiam aqui dados sensíves da minha compra vazaram e resultou em
prejuízo financeiro.

Na ultima semana de março semana de março realizei uma compra pelo site, a qual, inclusive, já foi devidamente recebida.

No sábado, dia 28, entretanto, recebi um contato, que encaminharei por meio de prints nesta conversa, informando a suposta confirmação do meu pedido e relatando que teria ocorrido um erro na remessa, o qual já estaria ajustado, com garantia de entrega no prazo correto.

Na mesma mensagem, foi informado que, em razão desse suposto erro, eu poderia realizar a escolha de produtos no site com 40% de desconto. O contato continha imagem da marca, bem como o número exato do meu pedido, o que conferiu aparente legitimidade à comunicação.

Ao acessar o primeiro link encaminhado, constou a informação de que o banco não havia autorizado a operação. Diante disso, fiz novo contato e me foi enviado outro link. Realizei novamente o procedimento e, mais uma vez, houve a informação de não autorização pelo banco, razão pela qual entendi que a compra não havia sido concluída, até porque não recebi qualquer confirmação.

Todavia, ao verificar posteriormente o meu cartão, constatei a existência de uma cobrança no valor aproximado de R$ 7.000,00, como se a compra tivesse sido efetivamente realizada.

Diante disso, solicito a gentileza de confirmarem se houve alguma ocorrência semelhante envolvendo a loja, bem como esclarecimentos sobre a eventual possibilidade de [Editado pelo Reclame Aqui], especialmente considerando que a pessoa que realizou o contato tinha acesso ao número do meu pedido e ao meu contato telefônico.

Conforme os prints já encaminhados, resta claro que houve vazamento dos meus dados a partir da compra realizada no site, uma vez que fui contatada por terceiros que tinham acesso ao meu endereço, ao meu CPF e, ainda, pleno conhecimento acerca da compra por mim efetuada, inclusive com informações específicas sobre o pedido.

Trata-se de informação que era de conhecimento exclusivo da plataforma em razão da operação de compra realizada, razão pela qual causa extrema preocupação o fato de tais dados terem chegado a terceiros que, ao que tudo indica, se valeram dessas informações para aplicação do [Editado pelo Reclame Aqui].

Diante disso, entendo que a loja deve adotar providências imediatas no sentido de apurar a origem do vazamento, reforçar a segurança dos dados compartilhados e, sobretudo, me resguardar e prestar o devido suporte diante do prejuízo sofrido, considerando que forneci meus dados pessoais e informações de compra exclusivamente no ambiente do site.

Solicito, portanto, um posicionamento urgente sobre as medidas que serão adotadas em relação à proteção dos meus dados e à apuração desta ocorrência.
registro que inclusive o numero do pedido que o [Editado pelo Reclame Aqui] referiu é o do realizado com o site. Portanto, mais uma evidencia do vazamento de dados internos.
Muito grave esse vazamento de todos os meus dados pessoais por meio da compra feita no site.

Fiz o encaminhamento preenchendo o formulario do setor de privacidade, estou em contato pelo canal do whatsapp mas até o momento não recebi retorno.

Anexos a esta mensagem todos os comprovantes do aqui relatado.

Aguardo retorno.