Alexandria Energia

Reclamar dessa empresa

Itanhaém - SP

12/06/2026 às 11:11

ID: 251214197

Eu tenho uma assinatura com Alexandria desde abril de ***** né a partir de abril começou a vim a fatura pela Alexandria eu paguei a fatura da Neoenergia E na Alexandria deu certo porém depois no outro mês eu fui pagar uma fatura referente a abril já né Pela Alexandria deu o valor de dois 287,04 e depois Alexandria colocou como esse fatura sendo de fevereiro sendo que ela era referente no sistema de abril ou seja em fevereiro eu ainda era Neoenergia não era Alexandria e paguei o valor da Neoenergia no valor de 500 e poucos reais E então tipo eu eu tô pagando bem mais do dobro do que eu já pagava na minhas faturas E eu preciso que Alexandria me devolva esse valor de 287,04 eu não quero crédito porque eu preciso pagar a fatura da energia que está em aberto referente ao mês já de maio porque eu paguei a fatura e lá no Alexandria tá dando o mesmo valor da energia ou seja não tá tendo desconto nenhum então eu prefiro pra não ter dor de cabeça e continua com energia desvincular essa Alexandria não quero mais quero fazer o cancelamento e quero o meu valor de 287,04 Em Pix de novo eu quero em dinheiro eu não quero crédito porque eu estou tendo dor de cabeça todo mês eu tenho que pagar uma fatura e ficar abrindo Alexandria pra ver se vai abater lá então se a gente faz o negócio já pra não ter dor de cabeça não tá dando certo é melhor já parar mal comecei já quero parar não quero mais quero fazer o cancelamento do meu contrato com Alexandria e quero meu dinheiro de volta eu não quero crédito porque agora estou pagando somente as faturas da energia não estou pagando pelo aplicativo da Alexandria mais por conta desse erro, no dia ***** abri um chamado para identificar esse erro na Alexandria eles me deram um prazo de 15 dias úteis hoje já faz mais de 15 dias e nada de resolver eu preciso regularizar minhas contas cm a Neoenergia e preciso desse dinheiro por favor quero q cancele minha assinatura Alexandria e me devolva o valor em dinheiro