Cobrança duplicada e faturas intermináveis mesmo após solicitação de cancelamento
Respondida
Guarulhos - SP
12/06/2026 às 11:16
ID: 251214763
Mais uma vez recebo faturas em duplicidade, meses já pagos anteriormente, recebo fatura com o mesmo mês de referencia para pagamento, não tem fim essas faturas, já solicitei o cancelamento desde janeiro e nunca acaba as faturas.
Em 27.04 paguei a fatura no valor de $255,22 com mês de referência 03 de 2026
agora chegou mais uma fatura com vencimento em 19.06 no valor de $57,62, com mês de referencia 03 de 2026, sendo que já paguei também uma fatura em 04.06 referente ao mês anterior.
Não vi nenhuma economia nesse tempo , pelo contrario só aumentou muito o valor que já pagava
No app aparece minha unidade em cancelamento e não cancela nunca e ainda essas faturas interminaveis
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 16:40
Olá, Danielle.
Sentimos muito pelo transtorno enfrentado.
Recebemos sua manifestação e já estamos atuando internamente para verificar o ocorrido e dar o suporte necessário. Nosso time entrará em contato em breve para seguir com o atendimento.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e pela oportunidade de ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Lex by Alexandria