Cobrança indevida e ameaças de negativação apesar de pagamentos regulares, sem retorno da empresa.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
11/06/2026 às 08:17
ID: 251094021
Bom dia não estou tendo retorno sobre as contas estão sendo cobradas me ameaçando de colocar. meu nome no Serasa Aonde eu venho pagando minha conta de energia normalmente pela concessionária light? Venho tentando contato através do WhatsApp. Mas infelizmente não estou tendo retorno. pois tive a garantia de um funcionário chamado ***** que seria cancelada devido ao mau serviço prestado pela companhia, ***** e até o momento só recebo ameaças denegativação do meu ***** junto ao Serasa
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 09:36
Olá, Gustavo.
Sentimos muito pelo transtorno enfrentado.
Recebemos sua manifestação e já estamos atuando internamente para verificar o ocorrido e dar o suporte necessário. Nosso time entrará em contato em breve para seguir com o atendimento.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e pela oportunidade de ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Lex by Alexandria
Consideração final do consumidor
12/06/2026 às 14:58
Então, essa já é a 2 vez que estou tendo que abrir reclamação com essa mesma empresa, quanto ao atendimento pessoal depois dessa reclamação não tenho o que reclamar. Só estou preocupado se terei que fazê-lo pela 3 vez. Esper que não.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8