Cobranças indevidas e má gestão no processo de troca de fornecimento de energia
Não respondida
São Paulo - SP
11/06/2026 às 17:16
ID: 251157215
Iniciei o processo de troca de fornecimento de duas instalações minhas, uma em SP e outra em Itatiba. Além de nunca terem conseguido transferir, recebo constantemente contas a pagar no meu nome vinda da Alexandria. Entro em contato para resolver e dizem que está errado e não preciso pagar. Já ocorreram algumas vezes essa situação, o que é bem incomodo. Neste processo já havia cancelado o processo em uma delas e esta instalação continua a gerar contas para pagar. Acontece que nas ultimas semanas o processo piorou já entrei em contato com eles 4 vezes sobre as cobranças erradas, eles mesmo admitem que estão errados e que o contrato já foi cancelado e continuo recebendo cobranças como se estivesse devendo.
Meu ultimo contato foi no momento que estou escrevendo essa reclamação e a atendente simplesmente não tem acesso a todo o histórico e não consegue compreender a situação.
Experiencia péssima junto a eles. Equipe sem treinamento e sem acesso a informação e resolução de problemas. Muito ruim