Contrato cancelado há 11 meses, mas faturas continuam sendo geradas. Gerente ***** bloqueou contato.
Resolvido
Jundiaí - SP
09/06/2026 às 08:06
ID: 250871245
Eu já perdi as contas de quantos chamados eu abri, vai fazer 11 meses que meu contrato está cancelado e ficam gerando faturas no meu nome. Essa é a última vez que abro chamado e tento resolver amigavelmente.
O contato, que se diz, gerente ou diretor, *****, me bloqueou no Whatsapp
Tenho lojas da Cacau Show e também estou com chamado em aberto.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 11:19
Olá, Vanderlei.
Sentimos muito pelo transtorno enfrentado.
Recebemos sua manifestação e já estamos atuando internamente para verificar o ocorrido e dar o suporte necessário. Nosso time entrará em contato em breve para seguir com o atendimento.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e pela oportunidade de ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Lex by Alexandria
Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 15:11
*****, diferente de outros, entrou em contato pra entender a situação e resolveu a situação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10