PEDIDO DE CANCELAMENTO
Não respondida
Vitória da Conquista - BA
24/07/2026 às 22:11
ID: 254795839
Boa noite!!!! O processo ALEXANDRIA/NEOENERGIA ( empresa energia da Bahia , não funcionou muito bem. 1 Fiquei sem acesso à minha unidade, O meu e-mail foi substituído pelo e-mail da Alexandria me deixando sem acesso e mesmo pedindo para a NEOENERGIA tirar o da empresa e reativar o meu e-mail não deu certo e continuo sem acesso me causando transtornos como : Contas atrasadas, 2 contas no mesmo mês, portanto estou bastante aborrecida porque minhas contas são pagas em dia e às vezes antes do prazo e com a ALEXANDRIA ao invés de permanecer as duas empresas com transparência pra existir um controle de já que continuaria vindo as duas contas não funcionou dessa maneira tenho sempre que pedir pelo WhatsApp e pelo App que por sinal está como pedido de cancelamento só que na realidade não está cancelado .Tentei várias vezes cancelar pelo WhatsApp tanto escrito como áudio e foi dito que somente poderia fazer isso por ligação só que não recebi nenhuma, tentei ligar para vários telefones inclusive 0800. Recebi um e-mail cobrando e relatei o que estava acontecendo , mas não obtive resposta.Então eu quero simplesmente cancelar minha assinatura. Creio que nenhum cliente é obrigado a ficar conectado a uma empresa que está sendo prejudicada, que não resolve rapidamente o problema. Tudo hoje é resolvido por aplicativo para facilitar a vida e não complicar. Estive doente, ainda em recuperação e preocupada com essa situação. Peço por favor que cancelem o meu contrato , grata e espero retorno