O que aconteceu
Em abril de 2025 iniciei contratação da Alexandria, que prometeu desconto na conta de luz. Em maio de 2026 recebi fatura, referente a Março de 2026. Efetuei o pagamento e depois percebi que não houve injeção na minha conta. Cobrança indevida. Com extrema dificuldade de contato, solicitei reembolso e não consegui. Ficaram de descontar em próxima fatura. Hoje, recebi nova cobrança com referência a outubro, novamente sem injeção. Venho tentando solicitar cancelamento há muito tempo sem sucesso. Essa empresa é uma piada. Não atende telefone, WhatsApp não resolve nada, fica te mandando toda hora pra área responsável, e fica emitindo cobranças indevidas. Quero cancelamento e meu dinheiro de volta.