Solicitação de prorrogação de vencimento de faturas devido a erro na geração das datas de cobrança.
Respondida
Teresina - PI
10/06/2026 às 22:32
ID: 251079857
Várias faturas com vencimentos próximos foram geradas. Inclusive duas faturas para ser pagas no mesmo mês.
Paguei a fatura de fevereiro que tinha vencimento em Junho. Agora a fatura de março também está para junho. Não tenho condição de pagar , peço que prorroguem o vencimento de tais faturas. Tanto a de Março , Abril e Maio. Apenas quando concertarem as datas consigo pagar
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 15:18
Olá, Antonio.
Sentimos muito pelo transtorno enfrentado.
Recebemos sua manifestação e já estamos atuando internamente para verificar o ocorrido e dar o suporte necessário. Nosso time entrará em contato em breve para seguir com o atendimento.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e pela oportunidade de ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Lex by Alexandria