O que aconteceu
Fiz a compra de duas reservas de bate e volta para o show de Kid Abelha - Recife o qual foi remanejado para outra data. Mesmo após a compra, estavam sempre em contato comigo informando sobre mais vagas nesse bate e volta, indicando e sugerindo que eu ofertasse para mais alguém que pudesse querer ir também, além de oferecer até a compra de camiseta personalizada para fãs de Kid Abelha.
Quando houve o comunicado oficial de mudança de data do show, não entrei em contato imediatamente com a empresa do bate e volta, mas uns 3 dias após eu estar informada da mudança, eles mandaram mais uma vez oferta de vaga, foi quando eu questionei sobre a mudança e eles nem estavam sabendo. Eu enviei link do comunicado e tudo, pois a atendente sequer sabia dessa atualização. Eu perguntei se eles manteriam o bate e volta, mas a resposta foi que não poderia devido o intervalo de tempo ser longo não teria como manter a logística. Nisso eu solicitei o reembolso, a atendente me ofereceu uns passeios pra ficar no lugar, o que eu não quis. Quis e quero realmente meu reembolso. Então, segundo a atendente foi feita a solicitação e dado o prazo de 7 dias.
O pagamento da reserva foi feito em 27/06. A solicitação de reembolso foi feita em 23/07. O prazo foi aguardado mas não cumpriram nada. Agora eles não retornam e não dão respostas. Antes que era uma pessoa respondendo e ofertando tudo agora temos uma IA programada dando resposta.
Eu dei um prazo de 48h pra eles me darem uma solução efetiva, faltam 24h e, caso não tenha uma previsão concreta, vou entrar diretamente com o recurso jurídico.