O que aconteceu
CONTA BLOQUEADA APÓS TENTATIVA DE SAQUE E SALDO DE APROXIMADAMENTE R$700 RETIDO
Minha conta foi bloqueada após eu tentar realizar um saque do saldo disponível na plataforma.
Entrei em contato pelo suporte do ALFAGRUPO.COM e já forneci meu ID, meus dados e os documentos solicitados.
Desde então, recebo apenas respostas automáticas informando que minha conta está em análise e que devo aguardar. Já solicitei diversas vezes o motivo do bloqueio, o prazo para conclusão da análise e a previsão para liberação do meu saldo, mas não recebi nenhuma resposta objetiva.
Meu saldo de aproximadamente R$700 permanece retido sem que tenha sido apresentada qualquer irregularidade ou justificativa concreta.
Solicito a conclusão da análise, o esclarecimento formal do motivo do bloqueio e, não havendo nenhuma irregularidade comprovada, a liberação imediata do meu saldo para saque.
Possuo prints do saldo, da tentativa de saque, do bloqueio e de todo o histórico de atendimento e posso apresentar os comprovantes necessários.