Cobrança indevida de seguro cancelado e falha sistêmica recorrente

Question

No dia 15/10/2025 inicia essa saga, com o fechamento do plano do seguro com a Alfa para o meu carro, boleto que nunca chegava, que gerou o cancelamento do plano, antes mesmo de iniciar. No dia 24/10/2025 recebo o primeiro boleto para pagamento, lembrando que não teríamos taxa de adesão, logo, o primeiro valor, já representaria a primeira parcela do processo, no momento dia este boleto foi pago e fui informado que os demais valores seriam através de débito em conta.
Em novembro, o seguro não debita da minha conta como haviam me passado, e no dia 21 de novembro sou informado que o próximo pagamento seria apenas no dia 12/12/2025, referente a parcela número 02.
Ficando organizada as datas de pagamento (conforme imagem encaminhada) Parcela 01 - 29/10/2025, parcela 02 12/11/2025, Parcela 03 - 12/01/2026, parcela 04 -12/02/2026, parcela 05 - 12/03/2026 e finalmente parcela 06 - 12/04/2026.
No dia 04/02/2026 sou informado que não houve débito na minha conta, por falta de fundos, da parcela 02 (referente a 12/11/2025), e que caso a parcela 03 não seja paga, haverá o cancelar o plano, estranho as datas e valores, mas logo na sequencia no mesmo dia, sou informado que foi um erro do sistema, que tanto as parcelas 01 e 02 estão pagas, e que a parcela 03 não havia debitado, mas não poderiam gerar boleto ou liberar pagamento via pix, pois o pagamento do atrasado, só liberaria após o pagamento via débito automático da próxima parcela. Ao conferir minha conta, verifico que sim, havia dinheiro disponível na conta, e através do print enviado ao corretor, é confirmado a previsão de pagamento para débito futuro. O pagamento é realizado, mas não recebo boleto/pix nem nada do gênero para pagar a mensalidade que ficou atrasada.
Já no dia 11/03/2026, sou surpreendido com um informativo que meu seguro havia sido cancelado por falta de pagamento de 2 parcelas sequenciais, a 03 e a 04, sendo que a 04, conforme comprovante anexado, havia sido paga, mas não constava no sistema. Me é informado que foi um erro de sistema e que o valor será estornado. Valor esse, que não foi estornado, e não obtive mais retorno sobre ele até o momento.
Como utilizo o carro no dia a dia, como parte do meu trabalho, não posso em dar ao luxo de ficar sem seguro, e no dia 12/03/2026 refaço o seguro com a Alfa, efetuo o pagamento no mesmo dia, e novamente no mês seguinte, agora em abril, não é debitado o valor da minha conta. Em maio, sem retorno do corretor e da seguradora, contrato outro seguro, e ao receber a mensagem do banco (santander) que iriam fazer um debito, solicito o cancelamento do plano, que NUNCA me atendeu, já tendo iniciado errado, não me autorizando nem a fazer os pagamentos, quem dirá em caso de um sinistro.
No dia 12/04/2026 o débito da mensalidade ocorre através do meu cheque especial da conta, pois, nas palavras do corretor "já estava provisionado" e não poderia ser cancelado, porém o plano já estaria cancelado.
O que nos leva a data de hoje, 08/06/2026, aonde acabo de receber um SMS da "Alfa Seguros", informando que no dia 10/06/2026 "SERÁ DEBITADA DE MINHA CONTA O VALOR DE R$ 471,98", de um plano que já está cancelado, de um estorno que nunca aconteceu, e de um atendimento horrível com sistema de informações pífio que beira a incompetência em manter uma empresa de tal porte aberta.
Então por meio desta reclamação, peço que, ANTES que tenhamos maiores problemas, cancelem a cobrança indevida projeta, pois não tenho e não desejo ter mais NADA a ver com a Alfa seguros.
Atenciosamente,