Alfa Seguradora

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

06/05/2026 às 16:52

ID: 247906961

Tenho um empréstimo consignado com o banco alfa contrato ***** em 48 x paguei 14 X agora em abril deste ano, 2026, fiz o refinanciamento deste contrato citado acima, e ao fazer o refinanciamento começou um contrato novo onde é incluído o seguro prestamista, porém o contrato antigo que é o citado acima ficou um valor do seguro prestamista em aberto referente as 34 parcelas que foram refinanciadas, onde em 24 de abril solicitei através do telefone ***** alfa seguradora, o valor do seguro em aberto, onde me pediram os dados bancários e pessoais para fazer a devolução do valor.
Me deram o prazo de 5 dias úteis, passando os 5 dias úteis, dia 04 de maio, liguei no ***** citado acima, e passei o protocolo que abriram lá no início do processo em 24/04/2026 , cujo número é ***** e me informaram que não tinham uma resposta e abriram um chamado dizendo que era para aguardar o contato pois o processo aberto por mim está em tratativas, liguei dia 05 e hoje dia 06 de maio para saber do ressarcimento do valor, e informaram que está ainda em atrativa, até quando vai ficar em tratativa ? Gostaria que a seguradora devolvesse o meu dinheiro e parasse de ficar enrolando dizendo que está em tratativa, até quando vou ficar ligando todos os dias e tendo a mesma resposta, fui reclamar na ouvidoria e não aceitaram a reclamação pois falaram que só aceitam reclamação quando o processo está encerrado