Demora na liberação do reparo do veículo
Não respondida
Ribeirão Preto - SP
25/07/2026 às 09:37
ID: 254809149
No dia 10/07/2026 minha mãe sofreu um acidente com o veículo dela, desde então, cumprimos todas as exigências solicitadas pela seguradora. Registrei o boletim de ocorrência, acionei o seguro, encaminhei toda a documentação necessária e deixei o veículo em uma concessionária para avaliação e reparo, sempre ela levou o veículo lá, e quer que o reparo seja feito na mesma por confiança, porém apesar de ter seguido todos os procedimentos corretamente, até o momento a seguradora não autorizou o início do reparo. Já entrei em contato com a empresa em duas ocasiões para solicitar urgência na liberação, porém continuo sem uma solução ou previsão concreta.
Essa demora está causando diversos transtornos, minha mãe depende do veículo para suas minhas atividades diárias. Consideramos o prazo excessivo e incompatível com a prestação de um serviço eficiente.
Diante da falta de resolução, solicitamos a imediata autorização do reparo do veículo, bem como uma posição clara sobre o andamento do processo. Caso a situação permaneça sem solução, peço que sejam adotadas as medidas cabíveis para garantir o direitos da minha mãe como consumidora.