Demora no recebimento do Endosso de Cancelamento de seguro, impedindo a contratação de nova apólice.
Respondida
Volta Redonda - RJ
16/06/2026 às 10:56
ID: 251520451
Dia 09/06/2026, solicitei junto ao SAC o Endosso de Cancelamento do meu seguro, para que eu pudesse fazer um novo seguro, de um novo carro, em outra operadora de seguro, aproveitando o meu bônus. O atendente solicitou o prazo de 5 dias úteis, o qual expirou ontem, porém eles alegam que estão enviando o email e eu não estou recebendo. Já informei outros emails para que eu pudesse receber esse endosso, incluisve de outro provedor. Preciso receber isso com urgência, pois o novo seguro está recusando o seguro, por falta desse endosso!
No aguardo de uma solução!
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 12:13
Olá, Riviane!
Agradecemos por compartilhar sua solicitação em nosso canal.
Ao receber sua demanda, entendo tratar de solicitação do endosso de cancelamento da apolice.
Em atenção à reclamação apresentada, informamos que, conforme interação realizada via HugMe, ficou ciente de que foi encaminhada a via do endosso de cancelamento da apólice.
Em caso de dúvidas, nos acione através dos nossos canais em tempo real.
SAC - 0800-774-2532 (atendimento todos os dias, das 08h00 às 20h)
Conte sempre conosco!
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