Dificuldade para cancelar seguro embutido em empréstimo e demora no estorno
Não respondida
Brasília - DF
24/07/2026 às 10:09
ID: 254730583
Fiz um empréstimo pelo banco safra, e pra conseguir, tive que embutir um seguro obrigatório pela Alfa seguradora, e disseram que eu podia cancelar depois que fizesse o empréstimo e receberia o dinheiro de volta, pois bem, dia 13/07 liguei pra fazer o cancelamento, e até hoje dia 24/07 não foi feito, pra ligar na ouvidoria a tratativa tem que ser finalizada, e não finaliza, sempre entro em contato e eles dizem que o setor responsável já foi cobrado e que entrará em contato o mais breve possível, só isso que eles sabem falar toda vez que ligo lá, parece msg automática, vou ligar no procon, vou entrar no bacen, no site do consumidor e vou em todos os cantos, porque estão com descaso e é uma falta de vergonha dessa empresa, eu havia dito que não queria seguro e obrigam a gente nessas vendas casadas e ainda de péssima qualidade. Quero um retorno desse setor irresponsável pra finalizarem logo isso. Vou colocar um protocolo dos vários que tenho, mas o último é *****.