Falha na comunicação da seguradora sobre seguro automóvel e dados cadastrais desatualizados
Resolvido
São Paulo - SP
07/05/2026 às 20:36
ID: 248036577
Prezados,
Venho registrar uma reclamação referente à comunicação sobre meu seguro automóvel.
No mês 03 houve atraso no pagamento da parcela do seguro, porém a seguradora informou que realizou tentativa de contato utilizando dados que não correspondem aos meus contatos válidos atualmente cadastrados.
Ressalto que a corretora já possui meus dados corretos, mas não recebi comunicação em meu e-mail válido nem em meu telefone atualizado, o que prejudicou meu acompanhamento da situação da apólice.
Solicito, por gentileza, a atualização imediata dos meus dados cadastrais para evitar novos transtornos.
Dados atualizados:
CPF: *****
E-mail: *****
Telefone: *****
Peço também a confirmação da atualização cadastral e do recebimento desta solicitação.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 11:48
Olá Andressa!
Agradecemos por compartilhar sua solicitação em nosso canal.
Conforme contatos realizados via telefone, foi esclarecido que, o e-mail de cadastro foi alterado bem como prorrogada a parcela 9.
Apos o pagamento da 9ª parcela, sera reagendada o proximo mes, a 10ª e ultima parcela da apolice.
Qualquer dúvida pode me acionar por aqui
Núbia Ramos
Time Alfa
Consideração final do consumidor
15/05/2026 às 16:43
O pessoal dam
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10