FALTA DE PAGAMENTO
Resolvido
Nova Friburgo - RJ
02/07/2026 às 09:21
ID: 252884133
Eu sou da OFICINA DO MINEIRO de NOVA FRIBURGO -RJ e fiz um serviço relacionado a um sinistro da ALFA SEGURADORA S.A, sinistro esse aberto em 03/2026.
O serviço foi reaizado e enviei a nota fiscal dia 18/05/2026, e até hoje não recebi o pagamento.
Eu já enviei vários e-mails para ***** e já liguei várias vezes para ***** e não tive nenhuma resposta.
Na segunda feira a atendente falou que ia enviar um e-mail interno e que era para eu retornar depois para saber a resposta, eu retornei e outra atendente falou que não tinha nada no sistema e muito menos uma programação de pagamento e como sempre falou para eu enviar para o e-mail ***** no qual eu nunca tenho resposta.
Já estou há mais de 3 semanas tentando contato e sem sucesso, minha nota já está vencida e nem se quer eu tenho uma previsão de pagamento.
A seguradora não pode estender o prazo de pagamento para mais de 30 dias e simplesmente pagar quando bem entender sem dar nenhuma satisfação.
Pois na hora de cobrar prazo para os reparos ficam cobrando e a gente faz no melhor tempo e qualidade possível.
PRECISO DE UMA RESPOSTA!
SINISTRO 802619
E-mail para contato com a oficina: *****
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 15:09
Olá Leonardo!
Agradecemos por compartilhar sua manifestação em nosso canal.
Ao analisar sua solicitação, identificamos que ela se refere ao prazo para pagamento da oficina referente aos reparos do veículo.
Após a recepção e validação da documentação necessária para faturamento, informamos que o pagamento foi devidamente realizado dia 07/07/2026, conforme fluxo operacional da companhia.
Ressaltamos que os pagamentos seguem critérios de conferência documental e programação financeira, visando garantir a regularidade e segurança do processo.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Nosso canal de atendimento em tempo real, também está pronto para te atender:
SAC - 0800-774-2532 (atendimento todos os dias, das 08h00 às 20h)
Time Alfa
Núbia
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 15:54
Bem desorganizada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3