Negativa de cobertura para reparo de veículo danificado em acidente devido à alegação de que o dano não foi causado pelo sinistro.

Question

Venho, por meio desta, manifestar minha formal inconformidade com a condução da análise do sinistro e com a negativa de autorização do reparo referente aos danos sofridos em meu veículo.

Inicialmente, destaca-se que, na primeira vistoria realizada, o perito compareceu, porém não procedeu à avaliação técnica adequada do problema apresentado, deixando de registrar e analisar corretamente os danos no setor e na roda dianteira direita.

Posteriormente, na segunda vistoria, o defeito foi devidamente constatado. Contudo, de forma surpreendente, o reparo foi indeferido sob a alegação de que o dano não teria sido ocasionado pelo acidente. Tal justificativa não encontra respaldo técnico nem fático.

Ressalto que, antes do sinistro, o veículo não apresentava qualquer problema no setor ou na roda dianteira direita, sendo que o impacto ocorreu exatamente nessa região. Ademais, o dano foi avaliado por profissional especialista na área, o qual atestou tecnicamente que o problema decorre diretamente da pancada sofrida no acidente, havendo nexo causal evidente entre o choque e o defeito apresentado.

O sinistro tratou-se de choque envolvendo um único veículo, ocorrido em via urbana, na altura da Rua Clelia Manfro. As condições no momento eram adversas: visibilidade deficiente, ausência total de sinalização, pista em boas condições e tempo chuvoso.

No dia dos fatos, por volta das 5h40 da manhã, sob chuva, neblina e baixa luminosidade, trafegava pelo trajeto que realizo diariamente quando, ao me aproximar do topo do morro, deparei-me com uma árvore caída no meio da via, ocupando ambas as pistas de rolamento. Ao perceber o obstáculo, acionei imediatamente os freios, porém não foi possível evitar a colisão, que ocorreu de forma significativa e resultou nos danos ora discutidos. Ressalta-se que não havia qualquer tipo de sinalização preventiva no local.

Diante do exposto, resta evidente o nexo causal entre o acidente e os danos verificados, razão pela qual requeiro a imediata reavaliação do caso, com a consequente autorização do reparo, sob pena de adoção das medidas administrativas e judiciais cabíveis para resguardar meus direitos.

Aguardo posicionamento.

Accepted Answer

Olá, Jossiele!

Em atenção à sua solicitação, esclarecemos que consta parecer técnico atualizado, o qual foi encaminhado ao corretor da apólice em 25/02.

Na nova avaliação realizada no veículo, a área técnica identificou a existência de dano recente na roda dianteira direita. Após análise detalhada, foi constatado que essa avaria não possui relação com o sinistro anteriormente indenizado, uma vez que não há nexo causal entre o dano identificado e o evento comunicado à seguradora.

O tipo de dano observado é compatível com ocorrência posterior à entrega do veículo, caracterizando-se como um evento externo e independente dos reparos que haviam sido executados à época do sinistro. Por esse motivo, tecnicamente, não é possível vincular essa avaria ao sinistro já analisado e indenizado.

Dessa forma, o dano permanece classificado como DNC (Dano Não Coberto), conforme previsto nas condições contratuais da apólice, por não apresentar relação direta ou indireta com o sinistro comunicado.

Agradecemos pela oportunidade de apoiá-lo e reforçamos nosso compromisso com um atendimento claro, transparente e eficiente. Permanecemos à disposição para qualquer necessidade adicional.

Atenciosamente,

Gabriel, Alfa Seguradora

Negativa de cobertura para reparo de veículo danificado em acidente devido à alegação de que o dano não foi causado pelo sinistro.

Resposta da empresa

Réplica do consumidor