Alfa Seguradora

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Belo Horizonte - MG

02/07/2026 às 19:08

ID: 252950699

Contratei o seguro da Alfa Seguradora para proteger minha BMW X1 justamente para ter tranquilidade em situações inesperadas. Infelizmente, passei por uma das piores experiências da minha vida: sofri uma violenta tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui].

Durante a ação [Editado pelo Reclame Aqui], me recusei a sair do veículo. Os [Editado pelo Reclame Aqui] quebraram os vidros, amassaram a lataria e destruíram diversas partes do carro na tentativa de me obrigar a entregá-lo. Por sorte, consegui escapar e preservar minha vida.

Quando acionei a seguradora, imaginava que teria o suporte pelo qual paguei durante todo esse tempo. Para minha surpresa, a empresa negou a cobertura alegando que os danos eram decorrentes de "vandalismo" e, por isso, não estariam cobertos pelo contrato.

Sinceramente, essa justificativa não faz o menor sentido. O veículo não foi vandalizado por acaso ou por terceiros sem motivo. Os danos ocorreram durante uma tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui]. Fui vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] e, por ter conseguido impedir que levassem o carro, acabei sendo penalizado pela própria seguradora.

Na prática, a mensagem que recebi foi: se tivessem [Editado pelo Reclame Aqui] o carro, talvez o seguro cobrisse; como consegui escapar e preservar meu patrimônio, tive que arcar sozinho com todo o prejuízo.

Já se passaram dois anos e o caso continua sendo discutido na Justiça. Mesmo assim, faço questão de compartilhar minha experiência para alertar outras pessoas sobre a forma como fui tratado. Quando mais precisei da seguradora, ela simplesmente encontrou uma justificativa para negar a cobertura.