Alfa Seguradora

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Ribeirão Preto - SP

27/05/2026 às 19:20

ID: 249876847

No dia 07/03 tive um incidente com o meu carro, no qual meu veículo pegou fogo em uma rodovia. Acionei o seguro no mesmo dia, informando o incidente. Com isso foi gerado um número de Sinistro *****.
Desde então vim tentando trativas através do e-mail com a Seguradora, mandando os documentos, fotos do veículo, o B.O e outras coisas que eles foram pedindo. Mas desde então, não tenho nenhuma resposta da Seguradora, ligo no 0800, eles abrem um chamado e dizem que vou ter uma resposta até 4 dias úteis, o prazo acaba ligo novamente e abrem mais prazos para ter uma resposta, nessa já foram abertos uns 4 a 5 chamados e não tenho nenhum retorno referente ao meu sinistro de se vão me ressarcir ou o porque de estar demorando para ter um retorno. No dia 05/05 o perito venho na minha casa, aonde ele fez alguns questionamentos e novamente entreguei os documentos, fotos e videos do dia do incidente e também uma ordem de serviço do mecânico que fez o motor do meu carro.
Desde então espero um retorno desse liguei mais duas vezes, e a resposta que me dão é que estão aguardando o retorno do perito, e pedindo para aguardar com os prazos que me é fornecido.
Estou muito insastifeito com os procedimentos, é primeira vez que preciso usar o Seguro para uma coisa muito séria e a experiência não está sendo legal.