Sinistro de seguro automóvel em aberto sem retorno da perícia e mau atendimento para consulta de status
Não resolvido
São Paulo - SP
08/05/2026 às 08:54
ID: 248063751
Seguro automóvel com sinistro aberto e sem visibilidade de retorno da perícia técnica. Foi dado o prazo de retorno como sendo ***** e não tive retorno e além disso agora nem atendem o telefone de consulta de status do sinistro. Sinistro *****.
O sinistro ocorreu dia ***** e até agora não tenho se quer o parecer da perícia técnica.
Lastimável pois me venderam que era uma corretora de renome e que caso precisasse não teria dor de cabeça.
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 11:46
Olá, William!
Agradecemos por compartilhar sua solicitação em nosso canal.
Conforme contato realizado nesta data, ficou ciente que, ao receber sua demanda, entendo que sua insatisfação esta relacionada a demora para conclusão do sinistro.
Em contato telefonico esclarecemos que, a analise do orçamento foi finalizada e o sinistro foi carecterizado como indenização integral nesta data, bem como o carro reserva liberado. Ciente do telefone de contato da central (4003-2532).
O novo analista do sinistro, esta ciente de agilidade para envio da relação dos documentos.
Se precisar de ajuda, me coloco a disposição, ou se preferir, nosso canal de atendimento em tempo real também está pronto para atendê-lo:
SAC - 0800-774-2532 (atendimento todos os dias, das 08h00 às 20h)
Conte sempre conosco!
Núbia
Time Alfa
Consideração final do consumidor
20/05/2026 às 20:00
O maior problema da seguradora é a lentidão para dar feedback do processo ao segurado. Elas cumprem o papel porém sugiro que revejam os processos internos pois me parecem morosos e burocráticos.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8