Tokio Marine compra Alfa mas não cumpre com os reembolsos

Olá Tatiana!

Em atenção à manifestação apresentada, realizei tentativa de contato com a Sra, mas não tive sucesso.

Conforme contato realizado contato com a corretora responsável, Sra. Vitória, ocasião em que foi esclarecido que não haverá migração do seguro entre seguradoras, as apolices ficarão com a Alfa, ate finalizar as vigencias.

Com o objetivo de prestar todos os esclarecimentos necessários e garantir a transparência das informações, encaminhamos e-mail para a Sra. e para a corretora os documentos e registros relacionados à apólice, conforme abaixo:

Endosso de cancelamento da apólice, com vigência iniciada às 24h do dia 01/02/*******;
E-mail encaminhado à corretora comunicando a inadimplência da apólice;
E-mails de aviso enviados informando que a apólice apresentava 2 e 4 dias de atraso no pagamento;
E-mail encaminhado pelo CAC em 07/06/*******, formalizando o cancelamento da apólice.
Esclarecemos que todas as comunicações foram realizadas pelos canais cadastrados, em conformidade com os procedimentos operacionais da companhia.

Reforçamos ainda que permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.

Nosso canal de atendimento em tempo real, também está pronto para te atender:
SAC - ********************* (atendimento todos os dias, das 08h00 às 20h)

Conte sempre conosco!
Núbia
Time Alfa