Alfa Transportes

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

19/05/2026 às 11:04

ID: 249059219

Venho registrar minha insatisfação com todo o processo de compra e entrega envolvendo a empresa *****, do Guarujá, e a transportadora *****.

Após sucessivos problemas com o pedido, incluindo registro incorreto de mercadorias, produtos faltantes e atrasos recorrentes, optamos por aguardar a regularização completa da compra antes da liberação do envio, justamente para evitar novos transtornos.

No dia 27 de abril, autorizamos o despacho da mercadoria pela transportadora *****. Porém, no dia 7 de maio fomos informados de que houve um problema no envio da remessa e que o material sequer havia sido despachado até então.

Desde essa data, recebemos inúmeras promessas de entrega sem qualquer cumprimento efetivo. O prazo inicialmente informado era de até 7 dias, porém até o presente momento, dia 19 de maio, a mercadoria ainda não foi entregue em nosso endereço em *****.

A justificativa mais recente é de que a carga encontra-se em *****, porém sem qualquer previsão concreta de saída ou entrega.

Em razão desse atraso e da falta de posicionamento claro, já fomos obrigados a adiar duas vezes o serviço no qual esses materiais seriam utilizados, gerando prejuízos operacionais, desgaste com cliente e comprometimento do nosso cronograma. Neste momento, não temos mais possibilidade de novo adiamento.

Solicito um posicionamento imediato e definitivo sobre a entrega da mercadoria, bem como uma solução concreta para o problema causado pela falta de comprometimento e pela sucessão de falhas ocorridas durante todo o processo.