Alfa Transportes

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

30/06/2026 às 15:24

ID: 252714693

Realizei uma compra na loja Carrefour no dia 16/06/2026, a qual as mercadorias oriundas desse processo foram despachadas através da empresa Alfa Transportes. Inicialmente, no ato da compra, o prazo de entrega era citado como 06 dias úteis, o que logicamente estabeleceria o prazo para recebimento, até o dia 24/06/2026.
No entanto, a data estabelecida para entrega, inclusive divulgado no site da loja, fora o dia 26/06/2026. Não bastando o desrespeito em descumprir com os prazos por eles mesmo fixado, ao consultar o rastreio no site da transportadora, deparei-me com a data de 30/06/2026, ou seja, hoje.
Não recebi e não houve atualização acerca do processo. Assim sendo, entrei em contato com empresa que, para sacramentar a total falta de apreço ao consumidor, seu cliente indireto e, por sua vez, cliente direto de uma gigante do comércio, fui comunicado TAXATIVAMENTE de que minha mercadoria somente chegará na sexta-feira, 03/07/2026.
Meus apelos acerca da necessidade que possuo pela mercadoria e, também, o atraso já em curso não foram suficientes para sensibilizar, tampouco reconhecer ou se retratar com o cliente, ou seja, eu.
É, no mínimo, um descaso tais posturas: atraso e plena falta de empatia.
Uma pena uma empresa como o Carrefour firmar parceria com uma organização que não representa seus totais interesses e linha de atendimento, comportamento e profissionalismo. Infelizmente, não recomendo..
Ademais, entendo que precisarei rever meu conceito para as compras vindouras, haja vista que processos como esse são desgastantes, cansativos e remetem a atitudes que sequer deveriam existir.

Não quero pedido de desculpas ou novas tratativas frias ou evasivas: Exijo uma solução.

Aguardo imediato retorno.

Atenciosamente,

Weslei F. Vilela