Cobrança divergente e péssimo atendimento telefônico na filial e matriz
Respondida
Uberlândia - MG
24/07/2026 às 09:08
ID: 254724297
Empresa com filial robotizada na filial de Uberlândia-MG, com um atendente, que se intitula responsável pelo atendimento, cotações e gerencia, pessoa ríspida sem soluções. Não me concedeu o direito de falar com um superior. Quando tentei falar na Matriz, no telefone *****, Fiquei dois dias, em cada espera por mais de 30 minutos e as poucas vezes que atenderam, quando vão transferir, a ligação cai. Parece que é de propósito. Fizeram uma cotação de 90,00 e cobraram 550,00. Lamentável. O maior problema é a ineficiência na comunicação.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 17:49
Olá,
Conforme contato realizado por telefone, informamos que a situação foi tratada internamente e será realizado descontos em fretes futuros.
Lamentamos pelo transtorno causado.
Permanecemos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Equipe Alfa Transportes.