Entrega de encomenda com atraso significativo e falta de comunicação, resultando em insatisfação do destinatário e remetente.
Respondida
Joinville - SC
30/06/2026 às 15:36
ID: 252716209
Encomenda coletada dia 19/06 em Bauru pelo CTe 12851867, deixaram a carga parada na base até o dia 24/06 quando eu, destinatário, e também o remetente, reclamamos da demora.
Um descaso total para quem precisava da encomenda até o dia 25/06 e foi entregue somente dia 29/06.
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 17:30
Olá,
Conforme contato realizado por telefone, sentimos muito por todo o transtorno causado. Informamos que os responsáveis estão tomando as medidas cabíveis quanto ao ocorrido, para que situações como esta não voltem a acontecer.
Informamos que a mercadoria foi entregue no dia 29/06.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado, essa não é a conduta que buscamos manter na Alfa Transportes.
Permanecemos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Equipe Alfa Transportes.