Falta de consideração, atraso na entrega

Respondida
Avaré - SP
18/05/2026 às 11:34
ID: 248946699
A transportadora Alfa, vem deixando a desejar!
Fiz uma encomenda no dia ***** numa terça terça-feira!
Eles alegam que são cinco dias úteis para entrega!
Foi passado para mim onde encomendei o produto que seriam quatro dias úteis que é o prazo normal deles pra minha cidade!
Quando rastreia a nota pela primeira vez estava no rastreio que a entrega seria realizada até dia *****!
Porém entrei em contato com eles e eles me alegaram que não será entregue no dia ***** será entregue dia *****!
E eu tenho uma data prevista de ir inauguração da minha loja!
Eles alegaram também que não têm nada a se fazer apenas ir rastreando a encomenda!
Se a empresa ela dá um prazo a seu cliente aquele prazo deve ser cumprido!
Até porque seu cliente está saindo no prejuízo!
Então certamente eu não indico essa empresa pra ninguém!
Estou fazendo essa reclamação aqui pra que outras pessoas não passe pelo constrangimento que eu estou passando!
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 10:29
Olá,
Conforme contato realizado por telefone, identificamos o ocorrido e realizamos as devidas correções. Informamos que a mercadoria foi retirada hoje, dia 20/05.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado, essa não é a conduta que buscamos manter na Alfa Transportes.
Permanecemos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Equipe Alfa Transportes.