Protesto indevido após cobrança de frete já pago e impossibilidade de contato com a transportadora Alfa
Resolvido
Uberlândia - MG
26/05/2026 às 12:28
ID: 249714357
Fiz uma compra pela Internet e a transportadora responsável pela entrega foi a Alfa, porém emitiram um boleto no meu nome para o frete, sendo que o frete estava incluso na hora da compra. Entrei em contato e me disseram para desconsiderar o boleto. Menos de um mês depois descubro que meu nome foi para protesto, quem mandou? Alfa Transportes. E agora não consigo falar lá.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/05/2026 às 13:48
Olá,
Pedimos desculpas pela situação e por todo o transtorno causado.
Informamos que, conforme contato realizado, a ocorrência já foi devidamente regularizada.
Permanecemos à disposição para qualquer necessidade ou esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Alfa Transportes
Réplica do consumidor
27/05/2026 às 17:07
Fui até o cartório de Protestos e NÃO foi retirado o Protesto em meu nome.
Segunda o atendente, tem que ser retirado o Protesto e pagar as custas do cartório. Assim que a Alfa Transportes resolver o problema e me enviar o documento comprovando eu volto para avaliar novamente.
Réplica do consumidor
28/05/2026 às 10:47
Solicito por gentileza que a empresa ALFA TRANSPORTES me envie o documento da autorização de cancelamento (anuência) do cartório de protesto, pois disseram que foi resolvido mas o título continua no cartório.
Consideração final do consumidor
28/05/2026 às 11:42
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5