Transportadora Alfa com descaso na entrega de máquina de lavar da Philco, com atraso e status de entrega incorreto.
Resolvido
Ourizona - PR
20/07/2026 às 12:27
ID: 254345713
Fiz a compra de uma máquina de lavar da Philco pela magazine luiza e nunca vi uma empresa de transporte ter tanto descaso com o consumidor. A entregue limite era até o dia 16/07, hoje é 20/07 e a empresa Alfa fica mudando o status da compra, já até escreveu que ela foi entregue mas não recebemos nada, agora ja disse duas vezes que a encomenda saiu para a entrega, três dias atrás e agora de novo. Não recebi a minha encomenda ainda e quero saber onde ela está, ou vou pedir reembolso, ou pior entrar na justiça contra essa transportadora.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 17:46
Olá,
Conforme nosso contato telefônico, solicitamos, por gentileza, que nos informe o número da Nota Fiscal para que possamos tomar as medidas cabíveis sobre o caso.
Pedimos desculpas pelo transtorno ocasionado e agradecemos sua compreensão.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento ou necessidade adicional.
Atenciosamente,
Equipe Alfa Transportes
Consideração final do consumidor
01/08/2026 às 14:43
A empresa só respondeu depois que foi entregue.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7