O que aconteceu
Problema não resolvido após encerramento da reclamação anterior
Estou abrindo uma nova reclamação contra o Banco Safra porque o problema relatado anteriormente continua sem solução, mesmo após as tentativas de atendimento pelos canais disponibilizados pelo banco.
Possuo contratos de empréstimo consignado CLT com o Banco Safra e estou tentando obter uma solução para a situação, porém os atendimentos realizados até o momento não resolveram o problema. Na reclamação anterior, fui direcionada novamente aos canais de atendimento, mas a situação permaneceu sem solução e a reclamação acabou sendo encerrada.
Não considero o problema resolvido apenas pelo encerramento da reclamação.
Solicito que o Banco Safra faça uma análise efetiva do meu caso, apresente uma solução concreta e informe claramente quais providências serão tomadas, sem simplesmente me direcionar novamente para canais que já foram utilizados.
Caso não haja uma solução adequada, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos competentes, inclusive para registrar formalmente a falta de solução e buscar meus direitos.
Aguardo uma resposta objetiva e uma solução definitiva para o caso.