O que aconteceu
Prezados,
Venho, por meio desta, manifestar minha total insatisfação com a falta de providências e o descaso no atendimento referente à solicitação das cópias dos contratos de financiamento dos veículos abaixo relacionados:
Porsche Placa EQB7A79
Cayenne Placa JAY8H49
BMW 320i Placa BQU6D38
Apesar das inúmeras tentativas de contato por meio do canal 0800, os documentos encaminhados são reiteradamente incorretos. Quando busco solucionar o problema, sou direcionado ao atendimento via WhatsApp, que, até o presente momento, não oferece qualquer solução efetiva. Trata-se de uma sequência inaceitável de falhas, transferências de responsabilidade e absoluto desrespeito à solicitação apresentada.
Ressalto que os contratos são indispensáveis para instruir uma demanda judicial, de modo que a demora injustificada e o envio de documentos equivocados podem comprometer providências jurídicas relevantes e ocasionar prejuízos de difícil ou impossível reparação.
Diante disso, EXIJO o envio imediato dos contratos corretos, integrais e correspondentes a cada um dos veículos mencionados, bem como um posicionamento formal sobre a solução definitiva da questão.
Não serão mais suficientes respostas genéricas, novos redirecionamentos entre canais de atendimento ou o envio de documentos que não correspondam ao solicitado.
Aguardo retorno formal e solução urgente, sob pena de adoção das medidas administrativas e judiciais cabíveis, inclusive para apuração de eventuais responsabilidades pelos prejuízos decorrentes da omissão e da demora injustificada.
Esta mensagem serve como registro formal das reiteradas tentativas de solução extrajudicial e da urgência da solicitação.
Atenciosamente,
Solicito prioridade máxima e providências imediatas.