O que aconteceu
Adquiri da empresa AlfaCon o produto SOU+, ofertado com acesso vitalício. Essa condição foi determinante para minha decisão de compra, pois pretendia utilizar os conteúdos também em preparações futuras para concursos públicos.
Em 08/10/2026, ao acessar a plataforma para me preparar para outro concurso, constatei que não havia nenhum curso disponível em minha conta. Embora consiga entrar na plataforma SOU+, não tenho acesso a qualquer curso, impossibilitando a utilização do serviço adquirido.
A disponibilização de uma plataforma sem os conteúdos contratados frustra a promessa de acesso vitalício e prejudica minha preparação. Solicito a intervenção para que a empresa esclareça o ocorrido e cumpra as condições ofertadas na compra.