Algar

Reclamar dessa empresa

Franca - SP

13/03/2024 às 20:10

ID: 184539519

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Mudei no ano passado meu plano de outra operadora para Algar, pois tinha o plano residencial e a operadora estava com uma boa promoção de black friday, com mais internet que o meu plano anterior.
Utilizo os dados para estudo na minha faculdade, sempre compartilhando via hotspot, para meu notebook. Consegui utilizar normalmente até o final do ano.

Em janeiro, numa viagem de férias, no meio da viagem não consegui mais compartilhar a internet do meu celular..

Cheguei a trocar de celular, achando que o problema era em razão de alguma atualização.. Depois, testando, concluí que o problema era com a operadora Algar, pois outro chip de outra operadora compartilhava normalmente.

Entrei em contato para tentar resolver e fui informado pelo atendente que "o meu plano não tem acesso a compartilhamento de internet".

Achei um absurdo, nunca ouvi isso de bloqueio de compartilhamento.. Procurei na internet e vi que existe jurisprudência de que essa prática é ilegal, sendo esse, inclusive o posicionamento do Ministério Público Federal.

Preciso que se resolva, pois não posso ficar sem esse compartilhamento, que uso para estudo, e não posso mudar a operadora, por conta de fidelidade.. Caso não resolva, vou procurar procon, anatel e denunciar a empresa junto ao Ministério Público Federal..