Algar

Reclamar dessa empresa

Barueri - SP

18/05/2026 às 21:37

ID: 249019843

Estou há MAIS DE 84 HORAS sem internet da Algar e simplesmente ninguém resolve o problema.

No dia *****, um [Editado pelo Reclame Aqui] danificou a fiação da internet da minha residência. Assim que identificamos o problema, acionamos imediatamente a Algar (Protocolo n *****). Fomos informados de que uma equipe compareceria ao local em até 4 horas. Ninguém apareceu.

Desde então, foram inúmeros contatos e promessas não cumpridas:

Protocolo ***** prometeram resolução até *****.
Protocolo ***** novamente garantiram resolução no mesmo dia.
Protocolo ***** informaram urgência e atendimento entre 16h e 20h. Ninguém veio.
Protocolo ***** agendaram técnico para ***** entre 07h30 e 12h00. Mais uma vez, ninguém apareceu.
Protocolo ***** disseram que não havia agendamento e adiaram novamente.
Protocolo ***** informaram que o caso estava em prioridade e seria resolvido na manhã seguinte.
Protocolo ***** garantiram que um técnico já estava com minha ordem de serviço e que compareceria hoje entre 12h e 18h.

Resultado? MAIS UMA VEZ NINGUÉM VEIO.

A Algar demonstra total descaso com o consumidor. Não cumprem os próprios prazos, não dão informações concretas e fazem o cliente perder horas em atendimento ouvindo sempre a mesma promessa vazia.

Trabalho em home office e dependo da internet para exercer minha profissão. Já acumulo prejuízos profissionais e financeiros por conta da [Editado pelo Reclame Aqui] da empresa em resolver um problema aberto há dias. Hoje precisei trabalhar da casa de um conhecido para não perder mais um dia de serviço.

Além de continuar cobrando normalmente por um serviço que NÃO ESTÁ SENDO PRESTADO, a empresa sequer oferece uma solução emergencial ou qualquer posicionamento sério.

Já existe reclamação aberta na ANATEL e, sinceramente, espero que alguém finalmente resolva o problema, porque o suporte da Algar até agora só serviu para empurrar prazo e gerar mais estresse.