CHIPS ALGAR M2M TRAVAMENTO NA REDE TIM

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Fortaleza - CE

14/12/2022 às 16:35

ID: 155467377

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Trabalho com Rastreamento Veicular, e os Chips M2M Algar Multioperadora estão travando na Rede TIM fazendo os rastreadores de meus clientes ficarem Offline. Tenho mais de 270und de Chips M2M da Algar, estou tendo prejuízos pois clientes estão desistindo por conta disso. Quero aproveitar a oportunidade e gostaria de fazer a migração das minhas linhas M2M Algar para a própria Plataforma de Gestão da Algar: Meu IoT https://*******). Pois já tentei contato com a Algar por diversos telefones, whatsapp, redes sociais para falar sobre Iot M2M, mais nunca consegui falar com alguém desse setor, péssimo suporte, na hora de vender a propaganda é muito boa, onde na teoria o Chip M2M 5 operadora é excelente, mais na prática ele usa a rede da TIM como prioridade e aqui na minha cidade a TIM tem um sinal muito, mais muito fraco, fazendo os chips travarem e os rastreadores ficarem offline, colocando em risco os veículos dos clientes.

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Resposta da empresa

19/12/2022 às 16:29

Olá Luiz, boa tarde!

Protocolo de atendimento gerado: 2022XXXXXXXXX

Tentamos contato telefônico, através do número fianl ******* no dia 15/12/22 às 15:43hrs, no dia 16/12/22 às 09:12hrs e às 09:15hrs através do Whatsapp, no dia 19/12/22 às 11:32hrs e às 16:21hrs porém, não obtivemos sucesso. Salientamos que, a efetivação do contato é imprescindível para a tratativa do problema.

Não localizamos serviços ativos para o CPF cadastrado no site Reclame Aqui.
Para que possamos analisar a sua reclamação, pedimos que nos informe o CPF do titular vinculado ao serviço.

Pedimos desculpas pelos transtornos e esperamos continuar contando com a sua preferência.
Conte sempre conosco!

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Réplica do consumidor

21/12/2022 às 21:19

Boa noite, Eu trabalho com Rastreamento e utilizo os Chips Multioperadora da Algar Telecom, onde eu pego os Chips da empresa Voxter Telecom, mais estou tendo muita dor de cabeça e gastos com essa empresa, as linhas travam, ficam offline, reset pela plataforma da empresa não está funcionando e as linhas não são resetadas, dentre outros problemas. Eu gostaria de saber se é possível transferir minhas linhas M2M da Algar, da gestão da empresa Voxter Telecom para a própria Plataforma de Gestão da Algar (Meu Iot - https://*******)?
E assim eu passaria a efetuar os pagamentos referentes as Linhas M2M a própria Algar.

Réplica da empresa

23/12/2022 às 14:11

Olá Luiz, boa tarde!

Protocolo de atendimento gerado: 2022XXXXXXXXX.

Referente ao seu registro do Reclame Aqui, as informações foram encaminhadas para o setor responsável verificar com prioridade e agilidade. Assim que receber um posicionamento, retorno contato para esclarecimento e verificar possíveis duvidas.

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Réplica da empresa

26/12/2022 às 11:12

Olá Luiz, bom dia!

Protocolo de atendimento gerado: 2022XXXXXXXX.

Conforme conversamos hoje às 10:58hrs através do número final *******, referente ao seu registro do Reclame Aqui, as informações foram encaminhadas para o setor responsável verificar com prioridade e agilidade. Assim que receber um posicionamento, retorno contato para esclarecimento e verificar possíveis duvidas.

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Réplica da empresa

25/01/2023 às 14:34

Olá Luiz, boa tarde!

Protocolo de atendimento gerado: 2023XXXXXXXX.

Conforme conversamos hoje às 14:16hrs através do número final *******, referente ao seu registro do Reclame Aqui, de acordo com retorno da a´rea responsável o consultor vai entrar em contato para a negociação da transferência das linhas para a Algar Telecom. Assim que receber um posicionamento, retorno contato para esclarecimento e verificar possíveis duvidas.

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Réplica da empresa

08/02/2023 às 08:51

Olá Luiz, bom dia!

Protocolo de atendimento gerado: 2022XXXXXXXX

Tentamos contato telefônico, através do número final ******* no dia 08/02/23 às 08:45hrs porém, não obtivemos sucesso. Verificamos que a Consultora do Corporativo Keyla encaminhou uma apresentação da proposta comercial para contratação direta com a Algar conforme foi acordado com o Sr. Luiz Eduardo.

Pedimos desculpas pelos transtornos e esperamos continuar contando com a sua preferência.
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