Cliente solicita cancelamento de internet sem fidelidade devido a mais de 72 horas sem serviço e descumprimento de contrato pela empresa.
Não respondida
Santana de Parnaíba - SP
03/09/2026 às 17:19
ID: 258163073
Estou mais de 72 horas sem internet e quero cancelar meu serviço, eles estão querendo cobrar pelo cancelamento, mas os artigos 20 e 35 do Cdc diz que caso não cumpra a parte do contrato pode ser feito o cancelamento.
Fiz a solicitação dia 31/08, onde deveria fazer o reparo dia 01/09 até às 12 horas, onde não ocorreu.
O mesmo nós duas 02/9
Hoje dia 03/09 após eu ter feito a solicitação de cancelamento, vieram fazer o reparo após as 12horas...
Ou seja, mais de 72 horas sem internet.
Quero que cancelem minha internet sem custo de fidelidade, já que foi da parte deles que houve a quebra de contrato e eu estou protegido pelo CDC (código de defesa do consumidor)