Cliente teve linha fixa cancelada indevidamente e número substituído sem autorização, busca reativação do número original.

Reclamação em réplica

Em réplica

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Uberlândia - MG

17/07/2026 às 13:36

ID: 254177931

Boa tarde eu quero fazer uma reclamação junto a Algar No que diz respeito à prestação de serviço muito ruim, eu estive na loja ontem da Algar aqui em Uberlândia Shopping para fazer a assinatura do meu plano anual a funcionária que me atendeu me fez o grande favor de cancelar a minha linha fixa que que acontece ela pediu desculpa ai cancelei sem querer e disse que ia mandar um técnico aqui para resolver esse técnico não apareceu me mandaram informação hoje de manhã que ele estava a caminho não apareceu que que acontece o meu telefone está bloqueado criar um outro número substituindo o meu sem me comunicar e eu não quero esse número eu quero o meu número de volta que é antigo. Tem mais de 40 anos comigo, eu tenho muitos contatos trabalho com esse telefone não pode mudar esse número já entrei em contato mais de uma vez com Algar Algar que não tem solução porque tá com problema de sistema com problema ou seja, não querem resolver meu problema então eu preciso de solução. Ah, falei com uma funcionária agora leia me falou que tem 72 horas para resolver resolver resolver resolver resolver resolver resolver resolver um problema que eles cria.Tem não, eu então eu preciso de uma solução.

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Resposta da empresa

21/07/2026 às 16:27

Olá, João Pedro! 😊

Ficamos felizes em te contar que a sua reclamação sobre o seu fixo cancelado indevidamente já está sendo avaliado.

Para cuidar bem da segurança dos seus dados, enviamos todos os detalhes do atendimento por mensagem privada, já que o Reclame Aqui é uma plataforma pública, tudo bem?

Pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno que você tenha enfrentado antes deste atendimento. Pode ter certeza de que seguimos trabalhando diariamente para oferecer a melhor experiência possível para você.

E sempre que precisar, pode contar com a gente! Estamos por aqui nos seguintes canais:

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Conte conosco! 💚

Réplica do consumidor

21/07/2026 às 16:50

Problema sem solução até o momento