Algar

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

09/07/2026 às 10:29

ID: 253482107

Sou cliente da Algar e venho demonstrar minha total insatisfação com a forma como a empresa conduz suas cobranças.

Minha última fatura foi emitida no valor de R$ 154,11 muito acima do valor contratado. Ao entrar em contato com a empresa, fui informada de que o aumento ocorreu devido à alteração da data de vencimento, gerando uma cobrança proporcional por um período superior a 30 dias, além da inclusão de juros de R$ 2,39 por um atraso de apenas três dias.

O problema é que essa alteração e seus impactos financeiros não foram informados de forma clara e prévia, como determina o Código de Defesa do Consumidor. O consumidor tem direito à informação adequada e transparente sobre qualquer alteração contratual que resulte em aumento de cobrança.

Além disso, essa não é a primeira vez que enfrento transtornos com a Algar. É extremamente frustrante ter que entrar em contato para entender cobranças que deveriam ser claras desde o início. A empresa apenas apresentou uma justificativa após a minha reclamação, quando essa informação deveria ter sido disponibilizada antes da emissão da fatura.

Diante dessa situação, solicito que a Algar reveja seus procedimentos de comunicação com os clientes, garantindo maior transparência e respeito aos direitos do consumidor. Caso situações como essa continuem ocorrendo, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e ao Poder Judiciário.

Espero que a empresa trate esta reclamação com a seriedade que o caso exige e apresente uma solução efetiva para evitar que outros consumidores passem pelo mesmo problema.